Politica de entrega

Entrega

O Portal Masculino trabalha com a seguinte forma de envio:

  1. PRODUTOS DE ENVIO INTERNACIONAL

O produto é despachado diretamente de nossos fornecedores fora do Brasil, e a entrega leva de 15 a 60 dias úteis, podendo se estender a depender da localidade. Na maioria das vezes o produto chega com um tempo inferior ao prazo máximo, que é solicitado mais por segurança.

Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.

A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega.

OBS: Nossos produtos são expedidos com o código de rastreio internacional. Ao finalizar sua compra, você estará concordando com os termos de entrega aqui apresentados. Caso requisitado, o código de rastreio será postado nas informações de seu pedido após até 10 dias úteis da solicitação.

2. PRODUTOS TRIBUTADOS OU TAXADOS

A partir do dia 27 de agosto de 2018, todas as encomendas internacionais que chegarem ao Brasil pelos Correios estarão sujeitas à cobrança do despacho postal.  Essa cobrança de inciativa exclusiva dos Correios tem valor de R$ 15,00 e as mercadorias só serão liberadas após o pagamento dessa taxa.

Essa taxa é vinculada ao CPF do consumidor, sendo o pagamento legalmente de sua responsabilidade. Para saber maiores informações clique aqui.

  1. CONDIÇÕES GERAIS

3.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

O Portal Masculino providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

3.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

3.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

O Portal Masculino não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Neste caso, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para que possamos reenviar o pedido.

  1. A entrega é garantida?

Garantimos a entrega de todos os nossos produtos, sendo que em alguns raros casos o pedido será disponibilizado para retirada numa agência dos correios próxima ao seu endereço.
Após passar o prazo de entrega e for constatado extravio ou a perda do produto, a loja devolverá toda a quantia paga, ou enviará outro produto em substituição.
Trabalhamos com seriedade e transparência, a entrega do seu produto é garantida ou devolvemos o seu dinheiro.

  1. Estorno

Ao solicitar estorno do valor pago o cliente deverá nos enviar os seguintes documentos:

– Declaração de estorno, manuscrita e assinada (Modelo)
– Foto (legível) documento de identidade
– Comprovante de residência (mesmo endereço de entrega)

Caso após o reembolso o produto seja entregue, enviaremos um boleto registrado para que um novo pagamento seja realizado, em caso de não pagamento o boleto será protestado.